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Superlógica Talks: Customer Success

DETALHES DO EVENTO

Superlógica Talks

No Superlógica Talks abrimos espaço para qualquer tipo de tema ligado a tecnologia, empreendedorismo e economia da recorrência!

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Nesta edição

Gerando resultados com Customer Success - André Denófrio CEO Ontrack

Trouxemos o André Denófrio, lá de Florianópolis, CEO da Ontrack! Ele vai falar sobre capacitação e treinamento de CSMs. Como alinhar a passagem de bastão entre CS e suporte e como a disseminar a cultura Customer Centric na sua empresa.

Juntos Somos Mais: Atendimento + Customer Success com Fernando Baldin, Diretor de Operações Quality

E o Fernando Baldin, Diretor de Operações da Quality, vai falar sobre como técnicas de atendimento baseado em processos podem apoiar e ser apoiados pelas práticas de Customer Success. O Segredo de manter o cliente satisfeito é um trabalho a ser feito em conjunto pegando boas idéias e práticas de várias áreas com o objetivo de ser útil ao cliente.

SPEAKERS

André Denofrio
Fernando Baldin

PROGRAMAÇÃO

PROGRAMAÇÃO

18h30: Welcome Coffee

19h00: Gerando resultados com Customer Success - André Denófrio CEO Ontrack

20h00: Juntos Somos Mais: Atendimento + Customer Success com Fernando Baldin, Diretor de Operações Quality

21h00: Networking Beer

22h00: Encerramento

ORGANIZADO POR

Superlógica é um sistema de gestão para empresas de serviço recorrente



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